Support & Contact

Comment fonctionne le calcul des heures supplémentaires ?

MesHeuresSup calcule vos heures supplémentaires selon le Code du travail français. Chaque semaine, les heures travaillées au-delà de vos heures contractuelles hebdomadaires sont comptées comme heures supplémentaires. Les taux de majoration dépendent de votre convention collective et du nombre d'heures supplémentaires :

• Standard (légal) : +25 % pour les 8 premières heures, +50 % au-delà.
• Temps partiel : +10 % pour les heures complémentaires, puis +25 %.
• HCR (Hôtels-Cafés-Restaurants) et autres conventions : Taux spécifiques définis par votre convention.

L'estimation nette déduit les cotisations sociales standard. Ce sont des estimations — votre bulletin de paie réel peut différer.

Qu'est-ce que le contingent annuel d'heures supplémentaires ?

Le contingent annuel est le nombre maximum d'heures supplémentaires qu'un employeur peut demander par an et par salarié. Le seuil légal est de 220 heures. L'Application suit votre progression tout au long de l'année et vous alerte lorsque vous approchez ou dépassez cette limite.

Qu'est-ce que l'exonération fiscale ?

En France, la rémunération des heures supplémentaires bénéficie d'une exonération fiscale jusqu'à 7 500 € par an (par contribuable, tous employeurs confondus). MesHeuresSup suit votre rémunération cumulée d'heures supplémentaires et affiche la part de votre exonération utilisée. Il s'agit d'une estimation — votre situation fiscale réelle dépend de votre situation personnelle.

Mes données sont-elles sauvegardées ou synchronisées dans le cloud ?

Non. MesHeuresSup stocke toutes vos données (saisies horaires, emplois, paramètres) exclusivement sur votre appareil. Il n'y a pas de synchronisation cloud et aucun compte n'est requis. Si vous changez d'appareil ou désinstallez l'Application, vos données ne sont pas récupérables. Nous recommandons d'exporter régulièrement vos données via la fonction d'export CSV (Premium).

Comment gérer mon abonnement Premium ?

Votre abonnement est géré via votre compte Google. Pour consulter, modifier ou annuler votre abonnement :

• Ouvrez l'application Google Play Store
• Appuyez sur votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements
• Trouvez MesHeuresSup et gérez votre abonnement

Vous pouvez aussi visiter play.google.com/store/account/subscriptions.

Comment restaurer mon abonnement Premium sur un nouvel appareil ?

Votre abonnement est lié à votre compte Google. Connectez-vous avec le même compte Google sur votre nouvel appareil, installez MesHeuresSup depuis Google Play, et votre accès Premium sera automatiquement restauré. S'il n'est pas restauré automatiquement, utilisez le bouton « Restaurer mes achats » dans l'écran paywall de l'Application.

Comment demander un remboursement ?

Les achats intégrés sont traités par Google Play. Pour demander un remboursement, visitez Google Play – Historique des commandes et sélectionnez l'achat concerné. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant le débit.

Comment activer ou désactiver les notifications de rappel quotidien ?

Dans l'Application, allez dans Paramètres → Notifications et activez ou désactivez le rappel quotidien. Vous pouvez également choisir l'heure du rappel. Sur Android 13 et versions ultérieures, vous devrez peut-être accorder l'autorisation de notification lorsque cela vous est demandé. Vous pouvez toujours gérer les autorisations de notification de l'Application dans les paramètres de votre appareil Android.

L'application plante ou se fige

Veuillez vous assurer que votre appareil exécute Android 6.0 (API 23) ou une version ultérieure et que l'Application est à jour. Essayez de fermer et de rouvrir l'Application. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez MesHeuresSup (votre abonnement sera restauré automatiquement lorsque vous vous connecterez avec votre compte Google). Si le problème continue, contactez-nous avec les détails de votre appareil.

Email : contact@chanelservices.fr

Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.