TuneCraft

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Vous avez une question, un problème technique ou une suggestion concernant TuneCraft ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions fréquentes

L'application ne détecte pas le son de ma guitare

Assurez-vous d'avoir autorisé l'accès au microphone dans les réglages de votre appareil. Essayez également de jouer dans un environnement calme et de rapprocher votre guitare du microphone.

L'accordage ne semble pas précis

La précision dépend de la qualité du microphone de votre appareil et de l'environnement sonore. Évitez les lieux bruyants et assurez-vous qu'aucune autre source sonore n'interfère avec la détection.

Comment restaurer mes achats ?

Vos achats sont liés à votre Apple ID ou compte Google. Si vous changez d'appareil, connectez-vous avec le même compte et vos achats seront automatiquement restaurés. Sur iOS, utilisez le bouton « Restaurer les achats » dans les paramètres de l'application.

Comment demander un remboursement ?

Les achats intégrés sont traités par Apple ou Google. Pour demander un remboursement :

L'application plante ou se fige

Veuillez vous assurer que votre appareil exécute la dernière version du système d'exploitation. Essayez de fermer et de rouvrir l'application. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez TuneCraft (vos achats seront restaurés automatiquement).

Comment supprimer les publicités ?

La version gratuite affiche des publicités au lancement et sur certains écrans. Pour les supprimer définitivement, achetez le plan Plus (3,99 €) ou Pro (8,99 €). Ce sont des achats uniques — aucun abonnement. Les pubs sont supprimées immédiatement après l'achat.

Qu'est-ce que l'essai Pro gratuit ?

Au premier lancement, vous pouvez activer un essai Pro gratuit de 3 jours pour tester toutes les fonctionnalités premium (tempéraments, ear training, stroboscope, etc.). Aucun paiement n'est requis et l'essai ne se renouvelle pas automatiquement. Il n'est disponible qu'une seule fois par appareil.

Puis-je débloquer temporairement une fonctionnalité ?

Oui. Lorsque vous essayez d'accéder à une fonctionnalité premium, vous pouvez choisir de regarder une vidéo récompensée pour la débloquer temporairement (15 minutes à quelques heures selon la fonctionnalité). Cela est limité à 5 vidéos par session.

Configuration requise

  • iOS : Nécessite iOS 13.0 ou ultérieur. Compatible avec iPhone et iPad.
  • Android : Nécessite Android 5.0 (API 21) ou ultérieur.
  • Autorisations : L'accès au microphone est requis pour la fonction d'accordage.
  • Internet : Non requis pour l'accordage et le métronome. Connexion nécessaire pour les publicités (version gratuite) et les achats intégrés.

Signaler un bug

Si vous rencontrez un bug ou un comportement inattendu, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes :

  • Le modèle de votre appareil (ex. : iPhone 15, Samsung Galaxy S24)
  • La version de votre système d'exploitation (ex. : iOS 18.3, Android 15)
  • Une description du problème et les étapes pour le reproduire
  • Des captures d'écran si possible

Envoyez votre rapport à support.tunecraft@chanelservices.fr avec le sujet « TuneCraft Bug Report ».

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Pour toute autre question, commentaire ou suggestion :

Email : support.tunecraft@chanelservices.fr

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